Sojern, la plataforma líder de marketing para la industria hotelera, publicó el panorama de mitad de verano y revela cómo los viajeros están dando forma a la temporada alta de México… y dónde los hoteles aún pueden ganar negocio antes del último fin de semana largo de agosto.
Temporada más suave, pero la historia no ha terminado. En comparación con la misma fecha del año pasado, los datos de Sojern* muestran que las reservas de vuelos hacia México bajan 1 por ciento y el interés en hoteles cae 11 por ciento. Sin embargo, el panorama es más amplio: 14 por ciento de los vuelos y 13 por ciento de las estancias previstas entre el 1 de junio y el 24 de agosto aún siguen en espera de reservar e incluso de buscar. Dicho de otro modo, uno de cada siete viajes todavía no está definido, lo que deja importante potencial de ingresos para los establecimientos y destinos que tiene que actuar con rapidez.
¿Qué frena a los viajeros? El retroceso es más marcado en casa. Los viajes domésticos dentro de México han caído 15 por ciento año con año y las reservas procedentes de otros países latinoamericanos bajan 8 por ciento. Son tres factores los que pesan con fuerza:
Incertidumbre económica en algunas zonas de Latinoamérica, que hace a muchas familias replantearse el gasto vacacional. Percepción de seguridad, sobre todo en áreas urbanas, que sigue influyendo en la confianza del viajero. Efecto dominó de las inundaciones de primavera en Texas, que interrumpieron corredores aéreos clave entre EE. UU. y México y complicaron las conexiones.
Aun así, la llegada de estadounidenses se mantiene estable con ligero +1 por ciento frente a 2024, lo que mantiene a EE. UU. como principal mercado emisor de placer en verano.
Europa se convierte eb rayo de esperanza inesperado. La gran sorpresa viene del otro lado del Atlántico. Aunque las reservas europeas hacia México retroceden apenas ‑12 por ciento, los vuelos desde Europa al resto de Latinoamérica suben 12 por ciento. Esta subida apunta a demanda contenida tras varios años cautos y coloca a Europa como objetivo prioritario para campañas adicionales, sobre todo para resorts de alto nivel y destinos culturales que atraen a viajeros de largo recorrido.
Preferencias de destino según el origen. El comportamiento de los viajeros se ha fragmentado por mercado de procedencia:
- EE. UU. sigue llenando Cancún, que concentra más de una quinta parte de sus reservas estivales hacia México. Latinoamérica prioriza centros culturales como Santiago y Buenos Aires antes de plantearse México, lo que anima a los hoteles mexicanos a ofrecer creatividades en español y opciones de pago flexibles. Europa muestra hambre de aventura urbana: Lima, São Paulo y Ciudad de México encabezan sus búsquedas, señal de que los hoteles del centro deberían destacar arte, gastronomía y patrimonio.
Conocer estos matices permite a los responsables de marketing casar la oferta correcta con el mercado correcto justo cuando el viajero decide.
La cultura de la reserva de último minuto y cómo aprovecharla. El viaje espontáneo no es nuevo, pero este año se acentúa. Los viajeros saben que hoteles y aerolíneas suelen lanzar buenas ofertas cerca de la salida, y las agendas laborales flexibles facilitan escapadas súbitas. Para convertir a los indecisos, Sojern recomienda:
- Lanzar promociones “reserva‑en‑7‑días” que incluyan desayuno, crédito en resort o excursión gratuita. Mantener políticas de cancelación y cambio sencillas para reducir la duda al reservar. Localizar anuncios (idioma e imágenes) para conectar con los destinos y preocupaciones de cada mercado. Usar datos de intención en tiempo real para impactar a quienes comparan destinos competidores.
La visión de eperta con dos décadas de datos. “Un cambio de apenas un dígito en las reservas tardías puede salvar —o arruinar— el trimestre de un hotel”, afirma Sasha Ancona, Senior Sales Director de Sojern, que lleva 20 años analizando patrones veraniegos. “Gracias a nuestra plataforma, potenciada con IA, actualizamos a diario los segmentos de viajeros y servimos anuncios dinámicos en display, redes sociales, CTV y metabuscadores. Así transformamos ese uno de cada siete viajes indecisos en ingresos reales… si los hoteles se mueven ya”.
Ancona añade que redirigir una parte modesta del presupuesto hacia Europa y reforzar la demanda constante de EE. UU., mientras se ofrecen propuestas claras de valor a los latinoamericanos sensibles al precio, es la mejor apuesta para cerrar la temporada con nota.
Camino a agosto… y más allá. Con el regreso a clases a finales de agosto, la ventana de reservas se estrecha cada día. Aun así, los datos son contundentes: millones de dólares en ingresos potenciales siguen esperando. Los hoteles que combinen ofertas atractivas, segmentación precisa y procesos de reserva sin fricción todavía pueden darle la vuelta a la historia del verano 2025: de “más frío que el año pasado” a “superó las expectativas a pesar de los vientos en contra”.
*Datos extraídos a 18 de julio de 2025
