En relación con la suspensión temporal de vuelos instruida este viernes por las autoridades aeronáuticas de Estados Unidos, Viva da a conocer el estatus de su operación y las medidas implementadas para atender el impacto en sus rutas.
La Federal Aviation Administration (FAA) ordenó una suspensión nacional de despegues después de detectar problemas de comunicación que afectaron múltiples centros de control de tráfico aéreo. Por razones de seguridad, la autoridad estadounidense mantuvo temporalmente en tierra los vuelos que aún no habían despegado.
Esta situación extraordinaria y totalmente ajena a las aerolíneas generó afectaciones en todo el sistema aéreo estadounidense y provocó retrasos y cancelaciones en cientos de vuelos. La restricción ya ha sido levantada. La recuperación de vuelos será gradual y conforme a las indicaciones de las FAA.
En el caso de Viva, la restricción mantuvo temporalmente algunas de nuestras aeronaves en tierra en Estados Unidos, afectando a los pasajeros de más de 20 de nuestros vuelos. Desde el primer momento, nuestros equipos han trabajado para recuperar los itinerarios afectados, reposicionar aeronaves y tripulaciones y restablecer nuestra operación tan pronto como las condiciones lo permitan.
Al mismo tiempo, estamos desplegando todos nuestros recursos disponibles para atender y proteger a nuestros pasajeros afectados, ofrecerles alternativas y facilitar que puedan continuar sus viajes lo antes posible.
Reconocemos los inconvenientes que esta situación extraordinaria, ajena a nuestra operación, ha ocasionado en los planes de viaje de nuestros pasajeros. Agradecemos su comprensión y paciencia durante este proceso de recuperación.
Viva se mantiene en comunicación con sus pasajeros ante cualquier modificación que pudiera afectar sus vuelos y recomienda consultar su itinerario antes de acudir al aeropuerto, a través de la sección ‘Estatus de Vuelo’ en su sitio web o en la app de Viva. Los pasajeros siempre pueden utilizar los canales digitales oficiales de la aerolínea para recibir atención y conocer las alternativas disponibles.
