En 2020, Airbnb lanzó el Portal de la Ciudad como el primer recurso de su tipo para ayudar a los gobiernos locales y las organizaciones turísticas a comprender las tendencias de viaje en su comunidad, además de ofrecer herramientas para ayudar a las ciudades a promover el cumplimiento de políticas públicas sobre estancias a corto plazo.
Tres años después, Airbnb ha ampliado el Portal de la Ciudad a más de 430 ciudades en todo el mundo y sigue siendo la única Plataforma a través de la cual se ofrecen estancias a corto plazo que ofrece a los gobiernos locales este tipo de tecnología. Así reafirmó su compromiso con seguir innovando para apoyar a que el brindar el servicio como Anfitrión fortalezca a las comunidades locales.
En México, ya suman 10 entidades federativas las que aprovechan esta herramienta para conocer información estadística de la actividad turística que genera la comunidad de Anfitriones y viajeros, entre las que se encuentran Ciudad de México, Nayarit, Quintana Roo, Jalisco, Baja California Sur y Yucatán. El objetivo es seguir sumando a nuevos estados en los próximos meses para la entrega de esta tecnología, gracias a la alianza vigente en materia de turismo responsable que tiene la plataforma con la Unión de Secretarios de Turismo de México (ASETUR).
Juan Enrique Suárez del Real Tostado, presidente de la Asetur y secretario de Turismo del estado de Nayarit dijo: “en el marco de la alianza de cooperación integral de los estados con Airbnb a través de Asetur, se promueve el intercambio de información estadística con el City Portal; una herramienta que brinda conocimientos valiosos sobre las tendencias de comportamiento turístico, la cual, es fundamental para diseñar e implementar políticas públicas efectivas, así como campañas de promoción y difusión en los destinos”.
Airbnb presenta nuevas funciones que hacen del Portal de la Ciudad un recurso aún más valioso para los gobiernos y las organizaciones turísticas de todo el mundo.
- Nuevas herramientas para ayudar a los usuarios a interactuar directamente con la comunidad local de Anfitriones y fomentar prácticas de turismo responsables. Específicamente, los usuarios podrán encontrar al club local de Anfitriones para conectar sobre cuestiones relacionadas con alquileres a corto plazo. También podrán solicitar una Página de Alojamiento Responsable, una página web que ofrece tanto a los gobiernos como a los Anfitriones un recurso accesible sobre elementos relacionados con estancias a corto plazo.
Información de datos ampliada para ayudar a los líderes de la ciudad y a los funcionarios de turismo a tomar decisiones informadas sobre estancias a corto plazo y turismo en su comunidad. Éstos incluyen métricas sobre la cantidad de huéspedes en un mes determinado, información agregada sobre el origen de los huéspedes y las principales recomendaciones de negocios locales de los Anfitriones, entre otros.[1]
- Capacidades de cumplimiento mejoradas para ayudar a los gobiernos locales a hacer cumplir sus leyes de estancias a corto plazo. En jurisdicciones con leyes de estancias a corto plazo aplicables, los funcionarios gubernamentales pueden utilizar el Portal de la Ciudad para buscar espacios en su sistema, entre otras funcionalidades.
- Interfaz de usuario mejorada para ayudar a los usuarios a acceder más fácilmente a herramientas y recursos clave de Airbnb. Éstos incluyen nuestro Canal de Asistencia al Vecino 24 horas al día, siete días a la semana, un portal de comunicación dedicado a las autoridades policiales donde podrán encontrar artículos informativos sobre cómo Airbnb apoya cuando ocurren disturbios en la comunidad, solicitudes de información de las autoridades, antidiscriminación y accesibilidad en la plataforma.
Esfuerzos constantes para apoyar a los gobiernos y comunidades locales. Las actualizaciones del Portal de la Ciudad son parte de los esfuerzos continuos de Airbnb para trabajar en colaboración con los gobiernos para equilibrar los beneficios de compartir espacios con las necesidades de las comunidades.
En los últimos años, también ha desempeñado un papel importante en la redistribución del turismo más allá de los centros urbanos tradicionales al ofrecer espacios únicos y accesibles en ciudades y pueblos de todo el mundo. Para ayudar a las comunidades más pequeñas a aprovechar los beneficios del turismo y las oportunidades que presentan brindar el servicio de Anfitrión, la plataforma cuenta con un equipo dedicado que se acerca de manera proactiva a los líderes locales en estos destinos prometedores. Ofrece sesiones informativas prácticas sobre sistemas y políticas eficaces de registro, y los alienta a utilizar recursos como el Portal de la Ciudad para desarrollar políticas públicas justas y equilibradas que ayuden a garantizar que el turismo fortalezca a sus comunidades.
[1] Los datos se extraen de los períodos informados.
